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자기소개 부탁드려요
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요시자와 아키호라고 합니다
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S1에어라인 국제선 아시아 지부의 스튜어디스를 하고 있습니다
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<i>-현재 주요 업무는 어떻게 되나요?</i>
-저는 15년차가 되었기에 최근에는 후배 육성 등을 하고 있습니다
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15년의 베테랑이시군요
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그렇습니다
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승무원으로서의 역할은 많이 줄었지만
신입 승무원들의 교육과 강연 등을 하고 있습니다
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예를 들면, 이런 안전벨트를 매라는 것은 영어로 하면
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Would you please fasten your seatbelt? 이지만
말투 하나에 따라 지시와 부탁으로 나뉠 수 있습니다
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고객님에게 처음에는 서비스요원으로서 접근해야 하고
그러므로 처음엔 부탁하는 어조로 말해야 합니다
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부탁으로 안될 경우에는 보안요원으로서 접근하게 되고
지시하는 어조로 바꿉니다 뭐 이런겁니다
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-멋지네요~
-네 ㅎㅎ
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현재 동남아로 가는 저가 항공들이 다수 늘어나
매우 치열한 경쟁 시대에 접어들고 있습니다
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따라서 저희 회사도 보다 뛰어난 서비스를 제공할 필요가 있습니다
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Korean 
